Du bist technikaffin und hast Spaß am direkten Kundenkontakt? Du schreckst vor neuen Herausforderungen nicht zurück und strebst nach stetiger Weiterentwicklung?
Dann passt Du perfekt in das Team unseres Kunden in Bochum.
Deine Aufgabenschwerpunkte
- Du arbeitest im 1st Level Support des IT-Service Desks als Ansprechperson für unsere Kunden
- Du übernimmst die qualifizierte telefonische Annahme und Priorisierung von Anfragen und Störungsmeldungen
- Du nimmst die Anfragen der Benutzer detailiert auf und löst die Probleme soweit es Dir möglich ist
- Du verwendest bestehende Beschreibungen aus dem 2nd Level zur Optimierung der Lösungsquote
- Außerdem bist Du verantwortlich für die Weiterleitung der Vorgänge an die nachgelagerten Supporteinheiten
Dein Profil
- Du hast entweder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systeminegration oder schon mehrere Jahre Berufserfahrung in dem beschriebenen Aufgabenbereich
- Du hast bereits Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem gesammelt
- Du kennst Dich sehr gut mit Microsoft Office 365 und Windows aus
- Deine Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und deine herausragenden Kommunikationsfertigkeiten machen dich zu einem wertvollen Teammitglied
- Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch
Das erwartet Dich
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Dein Kontakt
Telefon +49 211 530653595
