Als 1st Level Supporter (m/w/d) überzeugst Du mit Deiner Fachexpertise im IT-Service Desk und unterstützt die Anwender bei allen IT-Belangen. Starte jetzt bei unserem Kunden in Dortmund.
Deine Aufgabenschwerpunkte
- Du arbeitest im 1st Level Support unseres IT-Service Desks und bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden
- Du nimmst qualifizierte Anrufe entgegen und priorisierst Anfragen und Störungsmeldungen
- Idealerweise findest Du Lösungen bereits im ersten Kundenkontakt
- Wenn nötig, arbeitest Du an Lösungen unter Verwendung bestehender Beschreibungen aus dem 2nd Level, um die Lösungsquote zu optimieren
- Du leitest die Vorgänge an die nachgelagerten Supporteinheiten weiter
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung, zum Beispiel als Fachinformatiker (w/m/d), Systemelektroniker (w/m/d) oder IT-Systemkaufmann (w/m/d)
- Dazu bringst Du praktische Erfahrung im IT Helpdesk mit
- Du verfügst über Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen, Anwendungen und Diensten wie Active Directory, Exchange, MS-Azure, Teams, SharePoint, O365 und Citrix
- Außerdem bist Du sehr freundlich und arbeitest kundenorientiert
- Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch
Das erwartet Dich
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Dein Kontakt
Telefon +49 211 530653595
