Ist IT Deine Leidenschaft? Bist Du gerne im Kontakt mit anderen Menschen?
Dann bewerbe Dich jetzt bei uns als 1st Level Supporter!
Wir suchen für unseren Kunden in Köln einen ITler mit ersten Erfahrungen im User Help Desk oder einer abgeschlossenen IT bezogener Ausbildung für den nächstmöglichen Zeitpunkt.
Deine Tätigkeitsschwerpunkte
- Entgegennahme, Priorisierung, Kategorisierung und Bearbeitung von IT-Störungsmeldungen sowie anderen Anfragen gemäß den ITIL-Richtlinien, über verschiedene Kanäle wie Ticketsystem, Telefon und E-Mail
- Unterstützung der IT-Ansprechpartner in Schulen und Geschäftskunden
- Gewährleistung der reibungslosen Funktionalität aller IT-Systeme und Software-Applikationen durch enge Zusammenarbeit mit der 2nd Level Administration und anderen IT-Teams
- Deployment und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern (Windows), sowie Apple- und Android-Geräten
- Fernwartung und Wartung von über 100.000 iOS- und Android-Geräten
- Dokumentation von Workarounds und Lösungsansätzen in einer umfassenden Wissensdatenbank
Was Dich auszeichnet
- Abgeschlossene IT-bezogene Berufsausbildung oder nachgewiesene Berufserfahrung in diesem Bereich
- Fundierte Kenntnisse in gängigen PC-Betriebssystemen wie Windows, Linux, Android, iPadOS und Standardanwendungen im MS Windows-Umfeld
- Vorzugsweise Erfahrung in Anwenderbetreuung, Support und Remote-Unterstützung, einschließlich der Arbeit mit Ticketsystemen (insbesondere TANSS)
- Fähigkeit zur selbstständigen Arbeit sowie Teamfähigkeit; Freude an der Kommunikation am Telefon
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift werden vorausgesetzt
Das erwartet Dich
- Flexibles Arbeitsmodell mit 3 Tagen Home Office und 2 Tagen im Büro
- Möglichkeit zur Übernahme nach 9 Monaten
- Nach der Übernahme stehen 34 Urlaubstage zur Verfügung
- Vergünstigtes Deutschlandticket für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln
- Arbeitsort im Kölner Nordwesten, nur 30 Minuten mit der Bahn vom Kölner Hauptbahnhof entfernt
- Regelmäßige interne Weiterbildungsmöglichkeiten
- Moderne Räumlichkeiten nach dem "New-Work"-Konzept"
- Zuschuss zur Altersvorsorge, so wie individueller Beratung
- Offene Kommunikation und Flache Hierarchien
- Teamküche & Kantine
- Regelmäßige Teamevents
- Wöchentlich frisches Obst sowie Kaffee, Tee und Wasser so viel Du möchtest
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.
Dein Kontakt
Telefon +49 211/530653591
