Als 1st Level Supporter (m/w/d) überzeugst Du mit Deiner Fachexpertise im IT-Service Desk und unterstützt die Anwender bei allen IT-Belangen. Starte jetzt bei unserem Kunden in Düsseldorf.
Deine Aufgaben
- Du bist im Rahmen des 1st Level Supports nach den ITIL-Standards für die Anwenderbetreuung im Client-Bereich verantwortlich
- Deine Aufgaben umfassen die schnelle und zuverlässige Analyse sowie Behebung von Störungen in der IT-Infrastruktur per Telefon und Fernwartung
- Du klassifizierst, priorisierst und eskalierst alle Systemstörungen und dokumentierst den Verlauf im Ticketsystem
- Zusätzlich wirkst du bei der Optimierung der IT-Service-Prozesse mit
- Du bist zuständig für die Zuweisung von Zugriffsberechtigungen für User-Accounts sowie die Inventarisierung von Hard- und Softwareprodukten
Dein Profil
- Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st Level Support
- Du hast fundierte Kenntnisse in ITIL und Erfahrung in der Anwendung von ITIL-Prinzipien, sowie Fachkenntnisse im Bereich Client-Betriebssysteme und -Anwendungen
- Außerdem besitzt Du die Fähigkeit, komplexe technische Sachverhalte verständlich zu erklären und arbeitest gerne in einem Team
- Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch
Das erwartet Dich
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Dein Kontakt
Telefon +49 211 530653595
