Wir setzen auf ein vielfältiges Netzwerk und zählen sowohl Fachinformatiker als auch System- und Netzwerkadministratoren zu unseren Mitarbeitern. Wir laden Dich ein, als 1st Level Supporter (m/w/d)) Teil unseres Teams in Essen zu werden!
Deine Aufgaben
- Du übernimmst die direkte Annahme von Supportanfragen per Telefon oder E-Mail
- Du identifizierst und kategorisierst eingehenden Probleme, um eine schnelle und präzise Weiterleitung an die entsprechenden Fachabteilungen zu gewährleisten
- Dazu kommt die Suche nach Erstlösungen und Fehlerbehebungen gemäß den vordefinierten Supportprozessen
- Du dokumentierst alle Supportvorgänge und getroffene Maßnahmen
- Außerdem bist Du verantwortlich für die Bereitstellung von proaktiven Updates und Schulung der Mitarbeitenden
Dein Profil
- Du hast bereits eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder verfügst über mehrere Jahre Berufserfahrung als IT-Supporter
- Auch Quereinsteiger mit etwas Erfahrung sind herzlich Willkommen
- Du verfügst über gute Kenntnisse in MS Office 365, Windows Server und der gängigen Hardware
- Außerdem arbeitest Du gerne in einem Team und kundenorientiert
- Dazu kommt, dass Du fließend Deutsch und gut Englisch sprichst
Das erwartet Dich
- Teamspirit und Diversität
- Work-Life-Balance
- Attraktive Vergütung
- Sozialleistungen
- Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Team- und Sportevents
- Globales Netzwerk
- Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.
Sende uns direkt Deine Bewerbung zu. Für Rückfragen stehen wir Dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.
Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen
Dein Kontakt
Telefon +49 211 530653595
